Wartungsvertrag – sinnvoll oder Nepp?

Ein Malermeister hat mir letzte Woche seinen Wartungsvertrag gezeigt. 89 € im Monat. Darin enthalten: "Pflege der Inhalte (nach Aufwand)". Auf deutsch: nichts. Er zahlt seit zwei Jahren. Seine Seite wurde in der Zeit ein Mal angefasst – zum Layout-Bruch, weil Shopware 6 ein Update bekommen hat, das keiner eingespielt hat.

Shop ohne Wartung: was tatsächlich passiert

Shopware 6-Kern: ~15 Updates pro Jahr, davon 2–3 Security-Fixes. Plugins: je 5–10 Updates. Server-OS: regelmäßige Patches. Wird das nicht gemacht, ist's eine Frage von Monaten bis Wochen bis deine Seite gehackt wird – und dann entweder Spam versendet oder verschlüsselt und dir ein Erpressungs-Banner anzeigt. Klassischer Update-Nebenschaden: Plugin-Updates spielen DSGVO-Verstöße zurück, die längst gefixt waren — wie das aussieht, hab ich hier am Cookie-Banner durchgespielt.

Was in einem ehrlichen Wartungsvertrag drinstehen muss

• Regelmäßige Core/Plugin-Updates (nach jedem Release, nicht "wenn ich Zeit habe")
• Tägliches Backup auf separatem Server – und getesteter Restore
• Uptime-Monitoring mit Alert (du erfährst es bevor dein Kunde anruft)
• SSL-Cert überwachen – läuft Let's Encrypt irgendwann falsch, weißt du's
• Kleine Änderungen inklusive (nicht "nach Aufwand ab 80 €/h")

Was in der Regel Nepp ist

• "Professionelle SEO-Optimierung" ohne konkrete Zahlen
• "Content-Pflege nach Aufwand" ohne Inklusiv-Stunden
• Jahresverträge mit 12 Monaten Mindestlaufzeit – seriöse Dienstleister trauen sich monatliche Kündigung
• Preise über 100 € im Monat für eine Visitenkarten-Seite

Wann du tatsächlich keinen Wartungsvertrag brauchst

Nicht jede Seite braucht Wartung. Drei Fälle, in denen ich selbst keinen Vertrag empfehle:

• Reine Visitenkarten-Seite ohne Shop und ohne Formulare — ein statisches 5-Seiten-HTML, das nicht mit der Welt redet, hat keine Update-Pflicht. Da reicht 1× im Jahr drüberschauen.
• Hobby-Shop ohne nennenswerten Umsatz — wer im Quartal 50 € umsetzt, bei dem rechnet sich auch der Basis-Tarif von 29 €/Mo nicht. Vernünftiger: alle 6 Monate selbst updaten, Backups manuell auf eine externe Platte.
• Seite die in 6 Monaten sowieso neu gebaut wird — da sind 6 × 49 € rausgeworfen. Reicht: SSL-Cert + ein Backup vor dem Cutover.

Sobald aber Umsätze laufen, Termine reinkommen oder Kontaktdaten verarbeitet werden — und das gilt für die meisten Solo-Selbstständigen — ist Wartung kein optionales Add-On, sondern die Versicherung gegen den Komplettschaden.

Was du bei mir bezahlst

Basis 29 €, Standard 49 €, Komfort 79 €. Eigener Server inklusive. Monatlich kündbar, kein Jahresvertrag, konkrete Leistungen ohne "nach Aufwand". In Komfort läuft zusätzlich monatlich ein automatischer SEO-Audit-Bericht (seonith) mit. Details: Preise.

Du zahlst aktuell Wartung? Fülle den Brief aus und häng den Vertrag dran — ich sag dir innerhalb 48 h ehrlich, ob er sein Geld wert ist. Kostet dich nichts. Brief starten →